Компания Оптики Севера, салон оптики - Архангельск и Архангельская область

Заказывала в апреле на ул.Поморская, 26 очки. Оправа 630 руб., линзы 2500 руб., работа 300 руб. Через несколько недель у оправы стал окручиваться винт крепления дужки к оправе, я ходила в оптику 5 раз с просьбой исправить недостаток и мне его исправляли. При последнем посещении оптики я в устной форме поинтересовалась о сроке гарантии на оправу, на что сотрудники (3 человека) на перебой в грубой форме стали доказывать мне что они эти оправы не изготавливают и менять их не будут. Как мне сообщили, на Роспотребнадзор им плевать и на законы РФ тоже. На мою письменную претензию о замене некачественного товара или возврате денег получила бредовую отписку. Ссылка на ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" о замене качественного товара в течении 14 дней, хотя я прошу заменить НЕкачественный товар. И умозаключение "Расшатанный заушник является следствием применения физической силы". Документальных подтверждений проведения экспертизы, которые могли бы стать доказательством, мне не предоставили. Экспертом видимо является зам заместитель директора подписавший ответ. Делают все чтоб обойти закон РФ. ООО "Оптики Севера" не не несут ответственности за проданный товар.
Разочарование в обслуживании, товаре, обращении с покупателями, незнании и несоблюдении законов РФ.