Из за отсутствия ТК в нашем городе,пришлось вторично понервничать из за ТК Артэк.В Москве заказала для ребенка игрушки.За срочность и доставку ТК доплачивала курьеру,так как работают все магазины не с этой компанией,а другой в нашем городе нет.Доставлен товар в ТК был в субботу 15 октября.В понедельник 17 октября позвонила в офис уточнить когда поступит посылка в Каргополь и стоимость доставки. При уточнении на кого оформлен заказ доставки, девушка возмутилась так как данные были не Антонову А.В., а Антонов А.В.(ошибку эту допустил работник компании при отправке груза) и видимо не предала значения ,какая может возникнуть проблема при получении груза мной.Данные так и не исправили.В субботу 22 октября при поступлении моего груза ,посылку мне не выдали,ссылаясь на то ,что не совпадает фамилия и инициалы.Распечатав документы расписку и фото моего груза,которые мне отправил курьер из Москвы при отправлении мне вторично отказываются ее выдавать,до выяснения ситуации,то есть я должна была ждать понедельника так как выходные офис не работает.Я написала письмо в ТК ,что из за их халатного отношении в передаче груза не исправления ошибки сразу когда обнаружили ее, отказываясь оплачивать доставку.Не смотря на то ,что ездили на склад с другой местности два раза и оба безрезультатные.Мне отказали и я должна оплатить доставку за их не выполненную во время работу и устранения их же ошибки. Мне жалко потраченного мною в выходной день времени и нервотрепку. В первый раз при перевозе стеллажа его поцарапали не смотря на то что он был упакован в плотную пленку,вопрос был решен об отмене оплаты доставки положительно.Но в этот раз почему увидев ошибку и не исправив вовремя,я должна платить за эту халатность.Услугами компании я пользовалась часто,но больше у меня нет желания обращаться к ним снова. ув.Анастасия Антонова г.Каргополь
